TERMENI ȘI CONDIȚII WWW.REVIV.RO
1. TERMENI ȘI CONDIȚII
Folosirea site-ului www.reviv.ro presupune acceptarea următorilor Termeni și Condiții de către Utilizator.
2. COMPANIA
S.C. REVIV LIFESTYLE S.R.L., cu adresa în str. Vasile Alecsandri nr. 39, et. 2, Vaslui, Cod postal 730093 CUI 46012925, Nr. Înreg. la Registrul Comerțului J37/345/2022 („Societatea” sau „REVIV”).
3. INFORMAȚII GENERALE
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa există posibilitatea ca nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de prelucrare al fotografiilor sau în funcție de setările monitorului tău. Clienții www.reviv.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra comanda și în cât timp va ajunge la destinație. Aceste informații vor fi comunicate clientului prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.reviv.ro vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscală.
4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR
Utilizarea site-ului www.reviv.ro (incluzând atât vizitarea website-ului cât și achizița de produse) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și REVIV astfel încât se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.reviv.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de REVIV, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului www.reviv.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al REVIV, a oricăror elemente aparținând site-ului www.reviv.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral website-ul www.reviv.ro, de a reproduce parțial sau integral website-ul www.reviv.ro, de a copia, vinde sau exploata website-ul www.reviv.ro în orice altă manieră fără acordul societății. Utilizatorul website-ului www.reviv.ro nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a REVIV. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc., a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe website-ul www.reviv.ro fără permisiunea expresă acordată în scris de către REVIV.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe website-ul www.reviv.ro. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
REVIV colectează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului, precum și, dacă este cazul, pe cele ale destinatarului Comenzii. Scopurile, destinatarii și condițiile în care REVIV colectează și prelucrează datele personale sunt prezentate în documentele „Politica de Confidențialitate” și „Politica privind Cookies” de pe site.
6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului www.reviv.ro sunt exprimate în RON. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, REVIV rezervându-și dreptul de a le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.reviv.ro vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.
7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.
8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”
2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs. de e-mail, pentru confirmarea primirii comenzii
4. introduceți datele de facturare
5. introduceți adresa de livrare
6. livrarea se face prin curier
7. alegeți metoda de plată
8. bifați câmpul „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile de pe website”
9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere
10. plasați comanda prin click pe butonul „Finalizează comanda”
9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
REVIV încearcă prin intermediul website-ului www.reviv.ro să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.reviv.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea REVIV nu își asumă responsabilitatea pentru niciun tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii website-ului.
Utilizatorul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material, sau în format electronic, prin e-mail, cu ocazia livrării produselor comandate.
10. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului sau la adresa specificată de acesta.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 48 ore de la confirmarea comenzii, prin e-mail. Livrarea se face pe teritoriul României, în funcție de locațiile disponibile serviciului de curierat selectat. Comanda ar trebui să fie livrată la adresa specificată în plasarea comenzii în termen de maxim 4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine firmei care se ocupă cu serviciul de curierat, conform legislației în vigoare.
11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată sau alte aspecte de acest tip, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon +40746525581 (număr cu tarif normal) fie prin e-mail la adresa office@reviv.ro
Reclamația dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de e-mail menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
Utilizatorul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri publice sau private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus către REVIV și prin aceste acțiuni.
12. MODIFICĂRI ADUSE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
REVIV își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.reviv.ro, politica, termenii și condițiile, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, cu toate acestea vom notifica utilizatorii în legătură cu aceste modificări.
Utilizatorul site-ului www.reviv.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către REVIV, va înceta utilizarea website-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească website-ul www.reviv.ro, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.
13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil, în condițiile legii, de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul website-ului www.reviv.ro. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor website-ului www.reviv.ro. Utilizatorul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea căsuței corespunzătoare din site, prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi ale oricărei dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și nici pentru pierderea acestora.
Nu putem fi responsabili pentru daune aduse computerului, telefonului, tabletei sau a oricărui alt echipament electronic utilizat de dumneavoastră în navigarea website-ului sau pentru viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării sau navigării pe website-ul www.reviv.ro sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
16. POLITICA DE RETUR
Conform legislației în vigoare O.U.G. nr. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Potrivit O.U.G. nr. 34/2014, perioada de renunțare este de de 14 zile de la data în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului achiziționat.
Pentru a-și exercita dreptul de renunțare, Clientul trebuie să informeze Departamentul Relații Clienți la adresa de e-mail office@reviv.ro folosind formularul de retur cu privire la decizia de renunțare din Contract, fără invocarea unui motiv, sau utilizând o declarație neechivocă, transmisă prin e-mail.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit când a fost livrat către dumneavoastră.
Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute de către noi, REVIV își rezervă dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor desigilate sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsele care nu corespund acestor cerințe, pe cheltuiala acestuia.
În cazul în care Clientul solicită retragerea din Contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile lucrătoare de la data primirii confirmării că produsul a fost returnat, astfel:
- pentru Comenzile achitate cu Card, Online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
- pentru Comenzile achitate cu Ramburs, prin virament bancar, într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către Client și pentru care acesta își asumă corectitudinea datelor furnizate și accesul la cont respectiv.
17. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, în condițiile în care neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forță majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, de producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.
18. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente.
Legea nr. 449/2003: privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
Ordonanța nr. 21/1992: privind protecția consumatorilor
O.U.G. nr. 34 din 4 iunie 2014: privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
Regulamentul CE 1223/2009 al Parlamentului European si al Consiliului privind produsele cosmetice
Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
19. DISPOZIȚII FINALE
Acest website este deținut de către REVIV, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și Condițiilor de pe site.
REVIV are dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Utilizatorul are obligația de a citi Termenii și Condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Utilizatorul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și Condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
REVIV organizează periodic diverse Promoții care sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.